Помощь

 Вопрос: В информации о своём заказе нашла "Статус оплаты" - ОЖИДАЕТ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ. Что это значит?.

 Вопрос: Пришлите пожайлуста пример заполненой платёжки.

Вам в раздел Оплата на странице «Оплата и Доставка» (низ страницы)

 Вопрос: Вибрав пункт оплати через картку, але система не спрацювала. Можу я оплатити через квiтанцiю.

 Вопрос: Как оплатить через WebMoney?

Если кошелька нет — по окончании формирования заказа вы увидите предлагаемые системой WebMoney способы оплаты и, следуя инструкции, можете оплатить через любой терминал Украины.

 Вопрос: Оплата до или после получения книги?

 Вопрос: Как получить квитанцию для оплаты в банке?

 Вопрос: После ввода реквизитов появилась информация что "ваша карточка не может использоваться". карта виза,

Проблемы с вашим банком. Мы открыли платежи для всех карт.

 Вопрос: У меня не правильный почтовый индекс заказа.Что мне делать

 Вопрос: Можно ли вам оплачивать через Приват24 ?

Можно.

Чтобы получить номер заказа и реквизиты для оплаты, во время оформления заказа в корзине выбирайте способ оплаты «Через отделение банка».

Когда будете совершать оплату в системе Приват24 обязательно указывайте номер заказа, вашу Фамилию и Имя в деталях платежа.

 Вопрос: прошло больше 4 дней, а в моем профайле до сих пор не отмечено, что платеж осуществлен. Как быть?

Так бывает, но очень редко. Банк может задержать платеж.

 Вопрос: можно ли заказать книги по карте Maestro?

 Вопрос: Как зарегистрироваться на сайте?

Нажимайте кнопку КУПИТЬ на том товаре, который вы хотите приобрести, а дальше просто вводите все свои данные которые требуют ячейки и продолжайте оформлять заказ.

 Вопрос: Не могу зарегистрироваться.

1. Напишите об этом администрации сайта. Это можно сделать перейдя по ссылке.

2. Позвоните нам (044) 207-97-19.

 Вопрос: При регистрации нужно указывать домашний номер телефона. А что если у меня такового не имеется.

 Вопрос: Cкажіть, будь ласка, що робити, якщо при реєстрації не можу до кінця ввести свою скриньку?

 Вопрос: Я вже зареєструвався на сайті, але підкажіть, будь ласка, що треба вводити в полі "Логин"?

 Вопрос: При регистрации были внесены неточные данные, как исправить ошибку?

 Вопрос: При регистрации ошиблась при написании логина он не совпадает с моим e-mail, как поправить?

 Вопрос: Моего населенного пункта в списке нет. А внести свой я не смогла.

 Вопрос: Как зарегестрироваться?

 Вопрос: Как мне удалить свою учетную запись?

Учетную запись удалить нельзя.

Личные данные пользователей не предоставляются третьим лицам, но сохраняются для предоставления услуг, представленных на нашем сайте.

 Вопрос: Почему нельзя просто заказать товар без регистрации?

 Вопрос: как можно изменить заказ и добавить еще позиций?

Сделайте новый заказ.

 Вопрос: Возможно ли заказать товар не регистрируясь на сайте?

Можно. Вы звоните по телефону (044) 207-97-19. Мы сами вас регистрируем.

 Вопрос: В моей корзине виден товар. Когда я открываю корзину, то написано что товаров нет...

 Вопрос: Как узнать принят ли заказ?

 Вопрос: Как изменить способ оплаты заказа?

 Вопрос: Как можно отменить заказ?

Отменять заказ не обязательно.

 Вопрос: Как найти категорию ваш заказ?

 Вопрос: Подскажите где показан список заказов? Это «Корзина» ?

Нет, список заказов вы можете просмотреть кликнув на ссылку Ваши заказы

 Вопрос: Можливо замовити дві різні книги. Якце зробити.

Кликаете КУПИТЬ на первой книге, сворачиваете окно с корзиной и кликаете КУПИТЬ на второй книге. Далее отркрываете окно с корзиной, обновляете страницу и продолжаете оформление заказа.

 Вопрос: После оплаты заказа должен ли я уведомить Вас об этом?

Не обязательно, просто можете позвонить нам через 2 рабочих дня и уточнить, прошла ли оплата. Телефон (044) 207-97-19 (пн-пт с 10:00 до 17:00).

 Вопрос: Я хочу заказать два журнала.Можно ли их заказать вместе,оплатив только одну общую доставку?

 Вопрос: Можно ли заказать товар без ввода email?

Можно. Звоните нам по телефону (044) 207-97-19. В рабочие дни с 10:00 до 18:00.

 Вопрос: Можно ли приехать к вам и купить книгу у вас?

 Вопрос: Есть ли у вас магазины по Украине?

Нет.

 Вопрос: Сколько стоит доставка товара почтой?

Все зависит от того, какой товар и в каком количестве вы заказываете. Проще самим проверить, для этого нужно положить товар (или несколько товаров) в корзину, выбрать доставку почтой и увидеть, какая стоимость доставки будет расчитана.

 Вопрос: Заказ могут прислать на почтовое отделение — до востребования, а не по адресу?

 Вопрос: Скажите пожалуйста. Заказ будет присылаться на почту или в почтовый ящик покупателя?

 Вопрос: Скажите, сколько примерно идет посылка и как можно узнать о доставке? На сайте об этом пишеться?

Посылка по Украине идет от трех до десяти рабочих дней с дня отправления.

Посылка, отправляемая за пределы Украины, в пути от десяти до двадцати рабочих дней с момента отправления. 

 Вопрос: а как увидеть код моего заказа?

 Вопрос: Я оплатила заказ 3 дня назад. Почему в Моих заказах не отмечено, что он уже оплачен?

Есть несколько причин:

1. Оплата была сделана в пятницу. Деньги мы увидим только в понедельник.

2. Оплата была произведена через кассу Ощадбанка. В таком случае деньги могут идти в течение 5 рабочих дней.

3. Оплата была произведена с помощью системы Portmone. На наш счет средства могут быть зачислены в течение 2-3-х дней.

4. Праздничные дни. Банки тоже хотят отдыхать.

 Вопрос: В случае самовывоза заказ должен забирать оплативший, либо доверенное лицо, имея на руках платежку.

 Вопрос: Осуществляете ли вы доставку в Россию?

Да, почтой России.

 Вопрос: Что такое "Самовывоз+"?

 Вопрос: Осуществляете доставку Новой почтой ??

Нет.

 Вопрос: Самовывоз+ возможен только при заказе всей коллекции, или для отдельного тома в том числе?

 Вопрос: Что делать, если я не переписала бланк квитанции?

В разделе Оплата на странице «Оплата и Доставка» есть ответ на ваш вопрос.

 Вопрос: Как быстро найти интересующий меня журнал?

 Воспользуйтесь поиском по сайту.

 Вопрос: Мне нужна платежка по моему заказу уже полностью заполненная.

По вашему вопросу ответ и пример есть на сайте в раздела Оплата на старнице «Оплата и Доставка»

 Вопрос: Если я 3 дня прострочил с квитанцией. Что мне делать?

Оформлять заказ заново или позвонить по телефону (044) 207-97-19 и уточнить наличие данного товара и возможность оплатить по номеру заказа, указанному в вашей квитанции.

 Вопрос: Не могу войти на сайт после ввода логина и пароля. Что делать?

 Вопрос: Я не могу зайти на свой профайл ни с одного баузера!! Что делать??

 Вопрос: что делать если не могу зайти в контакт выдаёт код ошибки ssl

Временная проблема с сервером, на котором находится наш сайт. Попробуйте зайти позже.